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Télésecrétariat
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Le télésecrétariat équivaut au secrétariat traditionnel, à cela près qu'il est fournit à distance par une entreprise experte. Il s'agit d'une solution flexible et moins coûteuse qu'un secrétariat classique : un médecin dépense en moyenne 10 à 15% de ses revenus bruts dans un secrétariat traditionnel, contre 5% pour un service de télésecrétariat.

Télésecrétariat : Comment ça marche ?

Télésecrétariat : nos conseils pour bien choisir son prestataire

Description

Gérer les courriers, assurer le standard téléphonique ou encore organiser les rendez-vous représentent des tâches aussi indispensables que chronophages pour la plupart des entreprises françaises. Face à ce constat, les cabinets médicaux ont commencé dès les années 1980 à employer des secrétaires à domicile.

Le télésecrétariat correspond aux services de secrétariat traditionnels, mais fournis à distance par une entreprise experte. Ces services incluent la permanence téléphonique à distance, la gestion d’agenda et d’autres tâches administratives.

Les services sont souvent adressés aux professionnels de la santé et du droit ainsi qu’aux professions libérales. Pour les entreprises ouvertes à une clientèle internationale, il est avantageux de faire appel à des télésecrétaires multilingues.

Les fonctionnalités essentielles d’un service de télésecrétariat

  • Standard téléphonique
  • Gestion d’agenda et de commandes
  • Mise à disposition de numéros spéciaux
  • Hotline service après-vente
  • Organisation des rendez-vous pris par téléphone ou en ligne : enregistrement, annulation, rappel...
  • Envoi et réception de documents par fax ou gestion des emails
  • Alerte aux responsables par SMS, email ou messagerie instantanée en cas d’urgence ou nouveau rendez-vous
  • Filtrage d’appels

Quel budget prévoir ?

Les services d’une agence de télésecrétariat sont déterminés au démarrage de l’accord. Le prestataire fournit des services ponctuels ou permanents.
Les tarifs sont calculés par abonnement journalier, hebdomadaire ou mensuel selon les heures de service des secrétaires. Il arrive que les prix soient déterminés selon le nombre d’appels passés périodiquement.

Trois bonnes raisons d’avoir recours à un service de télésecrétariat

  • Le télésecrétariat est une solution peu coûteuse. Les entreprises sont exemptes des charges sociales que représentent des secrétaires internes. Les prestataires offrent une série personnalisable de services. Ainsi, vous ne payez que ce que vous consommez.
  • C’est un service extrêmement flexible. Contrairement aux entreprises embauchant un secrétaire interne, celles qui font appel à des agences de télésecrétariat n’ont pas à se soucier des charges de travail variables. Les saisons plus lourdes n’obligent pas les entreprises à recruter plus de personnel pour venir à bout des dossiers à traiter. Cette solution est une garantie pour l’entreprise en cas d’absence du secrétaire interne. Le professionnalisme et la réactivité des télésecrétaires assurent une collaboration pérenne entre les entreprises.
  • Le télésecrétariat n’implique aucune installation matérielle, ni aucun espace dédié aux secrétaires. Les standards téléphoniques ont tendance à prendre de la place et à coûter cher en termes d’achat d’équipements et de maintenance.

Les prestas en Télésecrétariat les plus recommandés sur Askeet

MaaSil Inc

icon of a grey checkmark on a lighter grey backgroundRecommandé par 2 clients
Cabinet de conseil en externalisation à Madagascar. Mise à disposition de consultants haut de gamme.

ABL Outsourcing

ABL vous accompagne pour une externalisation sur-mesure (Dev web/ mobile, service client, tâches administratives...) pour un tarif très attractif.

Gescall

Secrétariat téléphonique médical, gestion d'appels et d'agendas en ligne partenaire Doctolib.

Secretariat Service Santé

Télésecrétariat médical, accueil téléphonique, gestion d'agendas, gestion des messages

Call and co

Standard téléphonique bilingue et télésecrétariat pour entreprises, professionnels de santé et avocats

Groupa2M

Centre de téléprospection et d'externalisation de la relation client

Optilib

Groupe spécialisé dans la relation client avec des expertises en permanence téléphonique

Switchy

Découvrez la permanence téléphonique en ligne, une innovation crée par Switchy, en profitant de notre offre de bienvenue : 10 appels offerts lors de votre inscription

Prepose

Entreprise spécialisée dans la télésecrétariat des professionnels juridiques, médicaux et libéraux; la gestion d'agenda et la permanence téléphonique des entreprises
Ils nous font confiance
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Alexandre C.Chief Product Officer, Europcar
« Avant, trouver le bon presta me prenait beaucoup de temps... Et me tromper m'en prenait encore plus ! Sur Askeet, tout est pensé pour me faciliter le vie. Je ne me pose même plus la question. »