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Télésecrétariat

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Consultez nos conseils et les fiches descriptives des prestataires en télésecrétariat, ou gagnez du temps en répondant à des questions et trouvez le prestataire pertinent pour votre besoin.

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Télésecrétariat : nos conseils pour bien choisir son prestataire

Contexte
Gérer les courriers, assurer le standard téléphonique ou encore organiser les rendez-vous représentent des tâches aussi indispensables que chronophages pour la plupart des entreprises françaises. La solution a été initiée dans les années 80 par les cabinets médicaux qui employaient des secrétaires à domicile. Le télésecrétariat comprend les services de secrétariat traditionnels fournis à distance par une entreprise experte. Ces services incluent la permanence téléphonique à distance, la gestion d’agenda et d’autres tâches administratives. Les services sont souvent adressés aux professionnels de la santé et du droit ainsi qu’aux professions libérales. Pour les entreprises ouvertes à une clientèle internationale, il est avantageux de faire appel à des télésecrétaires multilingues.
Fonctionnalités classiques
  • Standard téléphonique
  • Gestion d’agenda et de commandes
  • Mise à disposition de numéros spéciaux
  • Hotline service après-vente
  • Organisation des rendez-vous pris par téléphone ou en ligne : enregistrement, annulation, rappel...
  • Envoi et réception de documents par fax ou gestion des emails
  • Alerte aux responsables par SMS, email ou messagerie instantanée en cas d’urgence ou nouveau rendez-vous
  • Filtrage d’appels
Enveloppe budgétaire
Les services d’une agence de télésecrétariat sont déterminés au démarrage de l’accord. Le prestataire fournit des services ponctuels ou permanents. Les tarifs sont calculés par abonnement journalier, hebdomadaire ou mensuel selon les heures de service des secrétaires. Il arrive que les prix soient déterminés selon le nombre d’appels passés périodiquement.
Les ROI (retours sur investissement / returns on investment) attendus
  • Le télésecrétariat est une solution peu coûteuse. Les entreprises sont exemptes des charges sociales que représentent des secrétaires internes. Les prestataires offrent une série personnalisable de services. Ainsi, vous ne payez que ce que vous consommez.
  • Contrairement aux entreprises embauchant un secrétaire interne, celles qui font appel à des agences de télésecrétariat n’ont pas à se soucier des charges de travail variables. Les saisons plus lourdes n’obligent pas les entreprises à recruter plus de personnel pour venir à bout des dossiers à traiter. Cette solution est une garantie pour l’entreprise en cas d’absence du secrétaire interne. Le professionnalisme et la réactivité des télésecrétaires assurent une collaboration pérenne entre les entreprises.
  • N’implique aucune installation matérielle, ni d’espace dédié aux secrétaires. Les standards téléphoniques ont tendance à prendre de la place et à revenir cher en termes d’achat d’équipements et de maintenance.

44 prestataires en télésecrétariat sont référencés sur Askeet

Tous ces prestataires en télésecrétariat sont recommandés sur Askeet. Mais tous ne sont pas forcément adaptés à votre besoin ! Nous vous aidons à trouver le bon… pour vous.
Gagnez du temps !
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Prepose

Description

Entreprise spécialisée dans la télésecrétariat des professionnels juridiques, médicaux et libéraux; la gestion d'agenda et la permanence téléphonique des entreprises

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Ad And Co

Description

Assistance administrative externalisé pour agence immobilières, services de gestion commerciale et de trésorerie

Avis et recommandations

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Bureau24

Description

Externalisation du standard téléphonique, fax et rendez-vous

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Phone Help

Description

Service de télé secrétariat, permanence téléphonique, gestion d'agenda pour professionnels de la santé (dentistes, cliniques, médecins...)

Avis et recommandations

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Simplify

Description

Télésecrétarat pour les professionnels de la santé: hopitaux, imagerie médicale, clinique, cabinet médical

Avis et recommandations

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MaaSil Inc

Description

Cabinet de conseil en externalisation à Madagascar. Mise à disposition de consultants haut de gamme.

Avis et recommandations

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Ma Ligne Secretariat

Description

Assistance juridique et médicale, permanence téléphonique, retranscription et rédaction web

Avis et recommandations

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Hi Bis

Description

Assistantanat polyvalent, administratif, gestion notes de frais, facturation (+devis, relances impayés)..., mise en place solutions gestion.

Avis et recommandations

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E Receptionist

Description

Télésecrétariat pour entreprises, offrant des services de standard téléphonique et de gestion des messages vocaux

Avis et recommandations

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Données par des dirigeants, responsables RH, Marketing ou Opérations, Office managers... qui vous ressemblent

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Neutralité et objectivité

Askeet prend le contrepied de la publicité. Seuls 2 critères rendent un prestataire visible : ses recommandations et ses actions RSE

1h
Instantanéité

1 heure, c'est le temps moyen pris par les prestataires pour recontacter les entreprises qui les ont sélectionnés

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Success Story

Ubeeqo

Gwen, Office Manager, Ubeeqo

Success Story

Matters

Marie-Laure, Responsable RH, Matters

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