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Intégrateur CRM
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Il est intéressant de travailler avec un logiciel CRM, seulement si la solution est bien intégrée aux autres outils de l'entreprise. Les intégrateurs CRM ne se contentent pas de vendre et d'installer un logiciel ; ils le paramètrent et l'intègrent pour aider leurs clients à le prendre en main, favorisant ainsi les performances des collaborateurs.

Intégrateur CRM : Comment ça marche ?

Intégrateur CRM : nos conseils pour bien choisir son prestataire

Description

Avoir un CRM, c’est-à-dire un Customer Relationship Manager, c’est bien ; pouvoir l’intégrer efficacement, c’est mieux ! Des prestataires existent pour conseiller et accompagner les entreprises afin de déployer au mieux tout leur dispositif de relation client. Ils peuvent être utilisés dans de nombreux types de veilles : marchés publics, projets de construction, opportunités d'affaires, veille commerciale...

Les intégrateurs de CRM proposent de nombreuses fonctionnalités indispensables :


  • Conseil, cadrage, rédaction d’un cahier des charges, analyse des marchés, veilles diverses
  • Paramétrage, tests, validation des étapes de développement grâce au cahier des charges (aussi appelé recettage), personnalisation de l'expérience client
  • Gestion d’éléments variés tels que les prospects, les forces de ventes, l’administration des ventes, le service client, le management, le marketing
  • Marketing automation
  • Analyse d’opportunités en temps réel
  • Intégration diverses : cloud, dashboard, Microsoft Dynamics, Dynamics 365, SpirIT, XO, ClickDimensions, PowerBI, Cortana, etc...
  • Formations d’utilisateurs, d’administrateurs et transfert de compétence
  • ERP
  • Accompagnement au changement

Quel budget prévoir ?

Les coûts peuvent très fortement varier selon les besoins et la taille de l’entreprise. Il faut généralement séparer les coûts en 3 catégories :

Le coût du logiciel.

Il peut être basé sur le nombre de contacts de votre fichier client, sur le nombre d’e-mails à envoyer ou bien sur le nombre de licences utilisateurs activées. Il peut débuter à environ 100€ par mois et dépasser les 4000€ par mois

Le coût d’installation et de déploiement du logiciel.

Là aussi, la fourchette est extrêmement large puisque les solutions les moins chères n’excèderont pas les 1000€, tandis que les plus onéreuses peuvent dépasser les 20 000€.

Le coût de paramétrage et de suivi de la performance.

Là encore, les prix varient énormément, entre 2000€ et 40 000€.
Globalement, sur la première année, vos coûts d’intégration CRM peuvent aller de 5000€ à plus de 100 000€.

3 bonnes raisons d’avoir recours à un intégrateur CRM

  • Rester toujours productif, même en déplacement.
  • Favoriser la croissance de l’entreprise.
  • Gagner du temps et de la productivité grâce à des logiciels performants, des conseils en amont, et du pilotage une fois la solution installée.

Les prestas en Intégrateur CRM les plus recommandés sur Askeet

Squadracer

icon of a grey checkmark on a lighter grey backgroundRecommandé par 2 clients
Intégrateur de startups. en particulier, spécialiste de l'intégration CRM (Salesforce, Hubspot)

Absys Cyborg

Intégrateur de solutions ERP Sage et Microsoft

Jalix

Intégrateur-conseil en systèmes d'information spécialisé dans les domaines suivants : infrastructure, EPR, CRM et pilotage de projets IT.

Dimo CRM

Editeur et intégrateur de solutions de gestion

CRM Factory

Accompagnement de la transition numérique et technologique des PME/ PMI dans l'acquisition des logiciels de gestion CRM et ERP

Ubi Clouder

Mise en oeuvre de Salesforce CRM, un financement et des apps uniques pour se différencier : CRM, Google for business, Salesforce ...

4CAD Group

Expert des systèmes d'information pour les entreprises industrielles.

Javista

Javista conseille les entreprises et personnalise la solution Dynamics 365 à leurs besoins.

E-CONIT

Depuis 2013, la société commercialise conseils, prestations et édite ses propres applications iOS/Android. De 3 ans à 10 ans d'expérience.
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Alexandre C.Chief Product Officer, Europcar
« Avant, trouver le bon presta me prenait beaucoup de temps... Et me tromper m'en prenait encore plus ! Sur Askeet, tout est pensé pour me faciliter le vie. Je ne me pose même plus la question. »