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Les prestataires en infogérance assurent l'intégration et la maintenance des systèmes d'information de leurs clients, mais aussi leur mise à niveau et leur sécurisation. Les entreprises qui y ont recours évitent ainsi des pertes potentielles (prévenir coûte moins cher que réparer) et restent à la pointe en termes de performance des systèmes d'information.
Infogérance : Comment ça marche ?
Infogérance : nos conseils pour bien choisir son prestataire
Description
Contexte
La configuration et la maintenance des systèmes d’information d’une entreprise est une tâche aussi technique qu’essentielle pour la bonne marche d’une entreprise.
Messagerie, ERP, téléphonie, solutions d’impression, parc informatique, serveurs… autant de systèmes absolument critiques dont le bon fonctionnement doit être garanti en toutes circonstances pour ne pas mettre en péril l’activité d’une entreprise.
Afin de concentrer toutes leurs ressources à leur activité principale, les entreprises sont souvent amenées à faire appel à l’externalisation de la gestion de ces systèmes pour en assurer l’intégration, la mise à niveau, la maintenance ou encore la protection… Cette prestation d’infogérance est en outre un passage obligé pour les plus petites entreprises qui ne disposent pas forcément d’une équipe informatique ou d’un DSI (Directeur des Systèmes d’Information) en interne.
Lorsqu’une entreprise décide ainsi de confier la supervision et l’exploitation de ses systèmes d’information à un tiers, il convient de définir avec précision le périmètre d’intervention de ce prestataire d’infogérance, et son degré d’implication sur chacun des maillons du système d’information d’une entreprise : mise à disposition ou non de matériel informatique, installation, hébergement, stockage, sauvegardes, maintenance, sécurité...
Principales prestation d’infogérance
- Maintenance informatique : entretien du système informatique, prévention des éventuels risques, analyse des bugs récurrents, résolution des défaillances, mises à jour logicielles...
- Entretien des serveurs, du matériel informatique et des données
- Mise en place de systèmes de sécurité informatique : installation de pare-feu, antispam et antivirus
- Remise à niveau des logiciels : ajout d’utilisateurs, redimensionnement du parc informatique,...
- Cloud computing (utilisation de serveurs distants) et hébergement de base de données (stockage et exploitation sur le cloud)
- Externalisation d’un service spécifique de l’entreprise (relation client, comptabilité, ressources humaines…)
Prestations optionnelles
- Conseils et assistance à distance
- Gestion du système de télécommunication de l’entreprise
- Installation de matériels informatiques
- Système de contrôle d’accès et de navigation web
Enveloppe budgétaire
Les tarifs dépendent d’un certain nombre de critères :
- Le nombre et les capacités techniques des serveurs
- le nombre et les dimensions des sites et des applicatifs à gérer
- les besoins de l’entreprise en termes de maintenance et de taux de service
La maintenance ponctuelle d’un système informatique est souvent facturée à partir de 65 euros de l’heure. Une telle prestation inclut les installations et configurations de logiciels et systèmes de sauvegarde, les pare-feux…
Le tarif d’une infogérance totale d’un parc informatique est déterminé selon les critères cités plus haut. En général, il faut prévoir un budget à partir de 89 euros par mois par serveur.
Les retours sur investissement attendus
- Contrôle des coûts : la prévention coûte moins cher que la réparation d’une défaillance
- Performances des dernières technologies : la veille technologique constitue un atout majeur des sociétés d’infogérance. Les dernières mises à jour des logiciels, applications et équipements informatiques assurent une rapidité et une performance optimales
- Sécurité et prévention en cas de cyberattaques : les menaces quotidiennes de cyberattaques ont touché près de 67 % des entreprises françaises en 2019, y compris les PME et les TPE. La réputation ou bien encore le volet financier ont pu être des sujets ciblés par les hackeurs. En mettant en place une stratégie rigoureuse de gestion des accès, les entreprises d’infogérance sont non seulement en mesure de prévenir ces attaques mais aussi d’y faire face
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Les prestas en Infogérance les plus recommandés sur Askeet
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