Mojo Helpdesk
Avis, caractéristiques et alternatives

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02.

Découvrez des alternatives pertinentes

Vérifiez que Mojo Helpdesk est le presta en Logiciel support client (helpdesk) le plus pertinent pour votre besoin.

03.

Bénéficiez des bons plans Askeet

Si Mojo Helpdesk a proposé un bon plan (Remise, utilisateur gratuit, frais de dossier gratuit...), bénéficiez-en comme tous les membres de notre communauté.

04.

Achetez toujours au bon prix

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Mojo Helpdesk

United States

1 à 10

Outil de ticketing et de gestion du support client

Services proposés par Mojo Helpdesk

Logiciel de ticketing

Logiciel support client (helpdesk)

Description de Mojo Helpdesk

Description générale

Logiciel de support client appartenant à un grand groupe d’éditeur de logiciel. Avec cet outil très simple, gérez votre support client, vos requêtes de maintenances, vos requêtes informatiques etc.

Services / Fonctionnalités

Helpdesk

Base de connaissance
Portail d'accueil pour vos clients
Personnalisation du support client
Multilingue

Ticketing

Formulaire ticketing personnalisé
Intégration des mails
Vues personnalisées
Gestion du stockage

Reporting

Paramétrage et personnalisation du tableau de bord
Suivi des performances SLA
Suivi de l’état des tickets
Suivi du temps : pour la facturation

Productivité

Message standardisé
Automatisation
Importation des données
Personnalisation des mails

Management des utilisateurs

Indice de satisfaction
Profil utilisateur
Groupe des utilisateurs
Groupe privé

Offre 1

2 formulaires personnalisés
3 triggers
Stockage des fichiers 50MB/agent
1 Mo taille maxi du fichier Y
2 réponses standards
intégration de Google
Widget de support
Importer des données
Sécurité de base
Taux de satisfaction des utilisateurs
100 utilisateurs

Offre 2

6 formulaires personnalisés
7 triggers
Stockage des fichiers 1GB/agent
20MB taille maxi du fichier Y
6 réponses standards
intégration de Google
Widget de support
Importer des données
Sécurité de base
Taux de satisfaction des utilisateurs
100 utilisateurs
Unlimited users
5 automations
Email integration
REST API
Bulk data export
Knowledge base (public only)
Self service portal

Offre 3

Formulaires personnalisés illimités
50 Triggers
Stockage des fichiers 25GB/agent
Taille maximale du fichier : 100 Mo
Nombre illimité de réponses standards
intégration de Google
Widget de support
Importer des données
Sécurité renforcée
Taux de satisfaction des utilisateurs
Utilisateurs illimités
100 automations
Intégration des mails
API REST
Exportation de données en masse
Base de connaissances publique et privée
Portail libre-service
Fusion de ticket
Suivi du temps
Contrôle d'accès de l'agent
Suivi des SLA
Marque de domaine
Éducation / Rabais pour les organismes à but non lucratif
Support téléphonique
Installation du certificat SSL
Gestionnaire de compte dédié
Service installation complète
Formation des équipes

Offre 4

Personnalisation illimitée
Déclencheurs illimités
Stockage de fichiers 50GB/agent
Taille maximale du fichier : 100 Mo
Nombre illimité de réponses standards
intégration de Google
Widget de support
Importer des données
Sécurité renforcée
Taux de satisfaction des utilisateurs
Utilisateurs illimités
Automatisations illimitées
Intégration des mails
API REST
Exportation de données en masse
Base de connaissances publique et privée
Portail libre-service
Fusion de ticket
Suivi du temps
Contrôle d'accès de l'agent
Suivi des SLA
Marque de domaine
Support téléphonique
Certificat SSL
Gestionnaire de compte dédié
Service installation tout compris
Facture papier

Intégrations

Google apps Rest API Zapier : permet l’intégration à plus de 500 autres applications

Prix

Essai de 30 jours gratuits sans besoin de mettre sa carte bancaire.

Exemple pour 10 agents :

Offre 1 : gratuit, 3 agents inclus
Offre 2 : 29$ / par mois, 10 agents inclus (+2$/agents supplémentaires) ou 26$ / par mois
Offre 3 : 99$ / par mois, 10 agents inclus (+3$/agents supplémentaires) ou 89$ / par mois
Offre 4 : 399$ / par mois, agents illimité ou 359$ / par mois

Entreprises ciblées

Toutes les entreprises à partir de 10 agents

Zones géographiques

Global

Langues

Anglais

Informations générales

Année de création : 2000

Effectifs : 10-50 collaborateurs

Siège social : Austin

Tarifs de Mojo Helpdesk

Sur devis

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Ils nous font confiance

Alexandre C.Chief Product Officer, Europcar

« Avant, trouver le bon presta me prenait beaucoup de temps... Et me tromper m'en prenait encore plus ! Sur Askeet, tout est pensé pour me faciliter le vie. Je ne me pose même plus la question. »

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