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Mojo Helpdesk - Avis, caractéristiques et alternatives

Askeet c'est l'assistant malin et neutre qui vous aide à trouver les prestataires et logiciels qui correspondent à vos besoins. Askeet est gratuit et 100% objectif. Alors faites appel à lui et prenez de meilleures décisions pour vous et votre entreprise.

Informations

Services proposés par Mojo Helpdesk

Logiciel de ticketing
Logiciel support client (helpdesk)

Description de Mojo Helpdesk

Description générale

Logiciel de support client appartenant à un grand groupe d’éditeur de logiciel. Avec cet outil très simple, gérez votre support client, vos requêtes de maintenances, vos requêtes informatiques etc.

Services / Fonctionnalités

Helpdesk
  • Base de connaissance
  • Portail d'accueil pour vos clients
  • Personnalisation du support client
  • Multilingue
Ticketing
  • Formulaire ticketing personnalisé
  • Intégration des mails
  • Vues personnalisées
  • Gestion du stockage
Reporting
  • Paramétrage et personnalisation du tableau de bord
  • Suivi des performances SLA
  • Suivi de l’état des tickets
  • Suivi du temps : pour la facturation
Productivité
  • Message standardisé
  • Automatisation
  • Importation des données
  • Personnalisation des mails
Management des utilisateurs
  • Indice de satisfaction
  • Profil utilisateur
  • Groupe des utilisateurs
  • Groupe privé
Offre 1
  • 2 formulaires personnalisés
  • 3 triggers
  • Stockage des fichiers 50MB/agent
  • 1 Mo taille maxi du fichier Y
  • 2 réponses standards
  • intégration de Google
  • Widget de support
  • Importer des données
  • Sécurité de base
  • Taux de satisfaction des utilisateurs
  • 100 utilisateurs
Offre 2
  • 6 formulaires personnalisés
  • 7 triggers
  • Stockage des fichiers 1GB/agent
  • 20MB taille maxi du fichier Y
  • 6 réponses standards
  • intégration de Google
  • Widget de support
  • Importer des données
  • Sécurité de base
  • Taux de satisfaction des utilisateurs
  • 100 utilisateurs
  • Unlimited users
  • 5 automations
  • Email integration
  • REST API
  • Bulk data export
  • Knowledge base (public only)
  • Self service portal
Offre 3
  • Formulaires personnalisés illimités
  • 50 Triggers
  • Stockage des fichiers 25GB/agent
  • Taille maximale du fichier : 100 Mo
  • Nombre illimité de réponses standards
  • intégration de Google
  • Widget de support
  • Importer des données
  • Sécurité renforcée
  • Taux de satisfaction des utilisateurs
  • Utilisateurs illimités
  • 100 automations
  • Intégration des mails
  • API REST
  • Exportation de données en masse
  • Base de connaissances publique et privée
  • Portail libre-service
  • Fusion de ticket
  • Suivi du temps
  • Contrôle d'accès de l'agent
  • Suivi des SLA
  • Marque de domaine
  • Éducation / Rabais pour les organismes à but non lucratif
  • Support téléphonique
  • Installation du certificat SSL
  • Gestionnaire de compte dédié
  • Service installation complète
  • Formation des équipes
Offre 4
  • Personnalisation illimitée
  • Déclencheurs illimités
  • Stockage de fichiers 50GB/agent
  • Taille maximale du fichier : 100 Mo
  • Nombre illimité de réponses standards
  • intégration de Google
  • Widget de support
  • Importer des données
  • Sécurité renforcée
  • Taux de satisfaction des utilisateurs
  • Utilisateurs illimités
  • Automatisations illimitées
  • Intégration des mails
  • API REST
  • Exportation de données en masse
  • Base de connaissances publique et privée
  • Portail libre-service
  • Fusion de ticket
  • Suivi du temps
  • Contrôle d'accès de l'agent
  • Suivi des SLA
  • Marque de domaine
  • Support téléphonique
  • Certificat SSL
  • Gestionnaire de compte dédié
  • Service installation tout compris
  • Facture papier
Intégrations
Google apps Rest API Zapier : permet l’intégration à plus de 500 autres applications

Prix

Essai de 30 jours gratuits sans besoin de mettre sa carte bancaire.
Exemple pour 10 agents :
  • Offre 1 : gratuit, 3 agents inclus
  • Offre 2 : 29$ / par mois, 10 agents inclus (+2$/agents supplémentaires) ou 26$ / par mois
  • Offre 3 : 99$ / par mois, 10 agents inclus (+3$/agents supplémentaires) ou 89$ / par mois
  • Offre 4 : 399$ / par mois, agents illimité ou 359$ / par mois

Entreprises ciblées

Toutes les entreprises à partir de 10 agents

Zones géographiques

Global
Langues
Anglais

Informations générales

Année de création : 2000
Effectifs : 10-50 collaborateurs
Siège social : Austin

Tarifs de Mojo Helpdesk

Sur devis

Apprenez en plus sur Mojo Helpdesk avec Askeet
01.Trouver les prestataires pertinents

Notre algorithme vous pose une série de questions pour vous recommander les 3 prestataires les plus pertinents pour votre projet.

02.Echangez avec ceux qui vous conviennent

Vous pouvez ensuite engager la discussion avec eux sans avoir à leur partager vos coordonnées. Askeet protège votre identité.

03.Discutez avec leurs clients

Nous vous mettons en relation avec ses clients car il n'y a rien de mieux qu'un témoignage réel pour mesurer la qualité d'un prestataire.

04.Confrontez vos devis et factures

Vous pourrez soumettre vos devis et factures à nos experts pour qu’ils vous donnent un avis.

Ils utilisent Askeet pour trouver leurs prestataires
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