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Kayako
Avis, caractéristiques et alternatives

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Services proposés par Kayako
Logiciel de ticketing
Logiciel support client (helpdesk)
Clients & recommandations de Kayako
Légende :
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Description de Kayako

Description générale

Logiciel de centre d'assistance, ce prestataire est une suite complète d'outils, y compris un logiciel de chat rapide et facile à intégrer, et une boîte de réception partagée organisée, rendant les solutions faciles et abordables à utiliser.
Ce logiciel de service d'assistance entièrement intégré permet aux entreprises de toutes tailles d'offrir un service à leur client en plusieurs langues par le biais du chat en direct, des mails, de Facebook et de Twitter.
Services / Fonctionnalités:
Support Client:
  • Chat en direct
  • Surveillance des performance et objectifs SLA
  • Suivi des heures facturables du services clients
  • Centre d’aide 24/24 pour remplacer vos équipes
  • Automatisation des workflows
Boite mail partagée:
  • Boite de réception unifié
  • Mesure de la performance
  • Rationalisation des conversations
Ticketing:
  • Canaux Unifiés
  • Chat en direct
  • Tableaux de bords de performance
  • Centre d’aide
  • Workflow automatique
  • Organisation partagée
  • NPS
Offre 1:
  • Chat en direct et email
  • Centre d'aide de base
  • SDK mobile
  • Plus de 600 intégrations avec Zapier
  • Mail et Chat
  • Centre d'aide de base
  • Règles d'affectation
  • Insights
  • Prévention des collisions
  • Réponses automatiques
Offre 2:
  • Tout ce qu'il y a dans l'offre 1, plus :
  • Puissantes règles d'automatisation
  • Vues, champs et formulaires personnalisés
  • Rapports personnalisés
  • Multi-marques, multi-langues
  • Personnalisation avancée du centre d'aide
  • Profils d'organisation
Offre 3:
  • Tout ce qu'il y a dans l'offre 2, plus :
  • Personnalisation avancée du flux de travail
  • Centre d'aide interne
  • Organisation partagée
  • Politiques de sécurité personnalisées
  • Rôles et permissions personnalisés
  • Intégration Salesforce
Intégrations:
  • Sales force
  • Joomla
  • Twilio
  • Ringcentral

Prix

Offre 1: 15$ / utilisateurs / mois
Offre 2: 30$ / utilisateurs / mois
Offre 3: 60$ / utilisateurs / mois

Entreprises ciblées

Toutes les entreprises

Zones géographiques

Global

Informations générales

Année de création : 2001
Effectifs : 51-200 collaborateurs
Siège social : Austin, Texas
Tarifs de Kayako
De 15$à 60$ par mois et par agent

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Alexandre C.Chief Product Officer, Europcar
« Avant, trouver le bon presta me prenait beaucoup de temps... Et me tromper m'en prenait encore plus ! Sur Askeet, tout est pensé pour me faciliter le vie. Je ne me pose même plus la question. »