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Kayako - Avis, caractéristiques et alternatives

Askeet c'est l'assistant malin et neutre qui vous aide à trouver les prestataires et logiciels qui correspondent à vos besoins. Askeet est gratuit et 100% objectif. Alors faites appel à lui et prenez de meilleures décisions pour vous et votre entreprise.

Informations

Services proposés par Kayako

Logiciel de ticketing
Logiciel support client (helpdesk)

Clients & recommandations de Kayako

Légende :
Recommande Kayako ⭐️
Client de Kayako
General Electric
PSA
G2Crowd
Fedex
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En créant votre compte sur Askeet, vous pourrez découvrir et discuter avec les clients de Kayako.

Description de Kayako

Description générale

Logiciel de centre d'assistance, ce prestataire est une suite complète d'outils, y compris un logiciel de chat rapide et facile à intégrer, et une boîte de réception partagée organisée, rendant les solutions faciles et abordables à utiliser.
Ce logiciel de service d'assistance entièrement intégré permet aux entreprises de toutes tailles d'offrir un service à leur client en plusieurs langues par le biais du chat en direct, des mails, de Facebook et de Twitter.
Services / Fonctionnalités:
Support Client:
  • Chat en direct
  • Surveillance des performance et objectifs SLA
  • Suivi des heures facturables du services clients
  • Centre d’aide 24/24 pour remplacer vos équipes
  • Automatisation des workflows
Boite mail partagée:
  • Boite de réception unifié
  • Mesure de la performance
  • Rationalisation des conversations
Ticketing:
  • Canaux Unifiés
  • Chat en direct
  • Tableaux de bords de performance
  • Centre d’aide
  • Workflow automatique
  • Organisation partagée
  • NPS
Offre 1:
  • Chat en direct et email
  • Centre d'aide de base
  • SDK mobile
  • Plus de 600 intégrations avec Zapier
  • Mail et Chat
  • Centre d'aide de base
  • Règles d'affectation
  • Insights
  • Prévention des collisions
  • Réponses automatiques
Offre 2:
  • Tout ce qu'il y a dans l'offre 1, plus :
  • Puissantes règles d'automatisation
  • Vues, champs et formulaires personnalisés
  • Rapports personnalisés
  • Multi-marques, multi-langues
  • Personnalisation avancée du centre d'aide
  • Profils d'organisation
Offre 3:
  • Tout ce qu'il y a dans l'offre 2, plus :
  • Personnalisation avancée du flux de travail
  • Centre d'aide interne
  • Organisation partagée
  • Politiques de sécurité personnalisées
  • Rôles et permissions personnalisés
  • Intégration Salesforce
Intégrations:
  • Sales force
  • Joomla
  • Twilio
  • Ringcentral

Prix

Offre 1: 15$ / utilisateurs / mois
Offre 2: 30$ / utilisateurs / mois
Offre 3: 60$ / utilisateurs / mois

Entreprises ciblées

Toutes les entreprises

Zones géographiques

Global

Informations générales

Année de création : 2001
Effectifs : 51-200 collaborateurs
Siège social : Austin, Texas

Tarifs de Kayako

De 15$à 60$ par mois et par agent

Apprenez en plus sur Kayako avec Askeet
01.Trouver les prestataires pertinents

Notre algorithme vous pose une série de questions pour vous recommander les 3 prestataires les plus pertinents pour votre projet.

02.Echangez avec ceux qui vous conviennent

Vous pouvez ensuite engager la discussion avec eux sans avoir à leur partager vos coordonnées. Askeet protège votre identité.

03.Discutez avec leurs clients

Nous vous mettons en relation avec ses clients car il n'y a rien de mieux qu'un témoignage réel pour mesurer la qualité d'un prestataire.

04.Confrontez vos devis et factures

Vous pourrez soumettre vos devis et factures à nos experts pour qu’ils vous donnent un avis.

Ils utilisent Askeet pour trouver leurs prestataires
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