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Help Scout - Avis, caractéristiques et alternatives

Askeet c'est l'assistant malin et neutre qui vous aide à trouver les prestataires et logiciels qui correspondent à vos besoins. Askeet est gratuit et 100% objectif. Alors faites appel à lui et prenez de meilleures décisions pour vous et votre entreprise.

Informations

Service proposé par Help Scout

Logiciel support client (helpdesk)

Clients & recommandations de Help Scout

Légende :
Recommande Help Scout ⭐️
Client de Help Scout
influitive
Mapbox
Tuft & Needle
Reddit
+ 16 autres
En créant votre compte sur Askeet, vous pourrez découvrir et discuter avec les clients de Help Scout.

Description de Help Scout

Description générale

Outil de support client multi-canal. Help Scout offre des services de partage de boîtes de réception, mails et chats en direct, de bases de connaissance ou bien encore de Customer Management. Engagé dans sa politique RSE, ce prestataire est certifié B Corporation et permet à ses salariés de travailler partout dans le monde. Il a ainsi des agents présent dans 60 pays différents.
Services / Fonctionnalités:
Help Desk
Notes privées
Réponses automatiques
Chat en direct
Catégorisation
Reporting
Call, mail, chat
Note de satisfaction
Profil client
..
Docs
Sur tous support
SSL support
Catégorisation des articles
SEO
Intégration aux mails
Traduction automatique
...
Chat
Contenu d’aide au premier plan
Réponse automatique et instantanée
Envoi d’article sans que le client ne quitte la page
Choix entre les réponses automatiques et le service client
Personnalisable
Reports:
Chats
Docs
Email
Call
Satisfaction client
Export CSV/XLS
Intégrations:
Salesforce
Hubspot
Jira
Slack
Mailchimp
Pipedrive
Zapier
Intercom
Wordpress
Talkdesk
Surveymonkey
...

Prix

Standard : 20$ / utilisateurs / mois / abonnement annuel ou 25$ / utilisateurs / mois
3 boites de réceptions
Doc
Report
Chat
Workflows automatique
Satisfaction client
API et 50+ integrations
Plus : 35$ / utilisateurs / mois / abonnement annuel ou 40$ / utilisateurs / mois
Toutes les caractéristique de standard
10 boîtes de réception
1 Docs site
Personnalisation
Salesforce, Jira, HubSpot Apps
Conformité HIPAA
Authentification SSO/SAML
Entreprise : sur devis
Toutes les caractéristiques de Plus
Boîtes aux lettres illimitée
Docs illimitées, sites Docs
Utilisateurs flexibles
Services de conciergerie onboarding
Gestionnaire de compte dédié
Sécurité d'entreprise et SSO

Entreprises ciblées

Toutes les entreprises

Zones géographiques

Global

Langues disponibles

Anglais

Informations générales

Année de création : 2011
Effectifs : 51-200 collaborateurs
Siège social : Boston

Tarifs de Help Scout

A partir de 20$/mois/utilisateur

Apprenez en plus sur Help Scout avec Askeet
01.Trouver les prestataires pertinents

Notre algorithme vous pose une série de questions pour vous recommander les 3 prestataires les plus pertinents pour votre projet.

02.Echangez avec ceux qui vous conviennent

Vous pouvez ensuite engager la discussion avec eux sans avoir à leur partager vos coordonnées. Askeet protège votre identité.

03.Discutez avec leurs clients

Nous vous mettons en relation avec ses clients car il n'y a rien de mieux qu'un témoignage réel pour mesurer la qualité d'un prestataire.

04.Confrontez vos devis et factures

Vous pourrez soumettre vos devis et factures à nos experts pour qu’ils vous donnent un avis.

Ils utilisent Askeet pour trouver leurs prestataires
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