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Zendesk - Avis, caractéristiques et alternatives

Askeet c'est l'assistant malin et neutre qui vous aide à trouver les prestataires et logiciels qui correspondent à vos besoins. Askeet est gratuit et 100% objectif. Alors faites appel à lui et prenez de meilleures décisions pour vous et votre entreprise.

Informations

Services proposés par Zendesk

Logiciel support client (helpdesk)
Logiciel de ticketing

Clients & recommandations de Zendesk

Légende :
Recommande Zendesk ⭐️
Client de Zendesk
Payfit ⭐
Vide Dressing
La Ruche qui dit Oui
Sendinblue
Norauto
+ 8 autres
En créant votre compte sur Askeet, vous pourrez découvrir et discuter avec les clients de Zendesk.

Description de Zendesk

Description générale

Ce prestataire est un logiciel de support client multicanal et solution de ticketing présent dans le monde entier.
Avec plus de 10 000 comptes client, ce prestataire a su devenir une référence dans le monde du support client.

Services / Fonctionnalités

Support
  • Centralisation des échanges avec le client
  • Plateforme intuitive
  • Réponses prédéfinis
  • Historique des recherches clients
  • Personnalisation
  • Evaluation et amélioration de votre support client
  • Notes de satisfaction client
Guide
  • Base de connaissances intelligente
  • Créer rapidement un centre d’aide personnalisable
  • Création d’une communauté en ligne
  • Création d’un portail
Chat
  • Communiquez en tant réel
  • Déclenchement de message automatique
  • Analyse du chat en direct
  • Utilisable sur tous les supports
Talk
  • Centre d’appel
  • Intégrable à la solution support
  • Recevez des sms
  • Automatisez des messages
  • Envoyez des messages proactifs
  • SVI souple
Connect
  • Données du parcours client
  • Envoie de message en direct pour contrôler les problèmes
  • Messages automatisés
  • Fidélisation de la clientèle
  • Historique
  • Disponible sur plusieurs canaux
Explore
  • Interaction omnicanal simplifié
  • Fourni avec des analyses et tableaux de bords
  • Personnalisation
  • Partage des données avec toute votre équipe
Sell
  • Assistance service de vente
  • Appel
  • Mail
  • Planification des réunions
  • Consulter les historiques de conversation
  • Segmentation et filtre des leads
  • Suivi des interactions
  • Tableaux de bords et rapports

Prix

  • Support : 5€ - 199€ / agents/mois
  • Guide : 0€ - 29€ / agents/mois
  • Chat : 0€ - 59€ / agents/mois
  • Talk : 0 - 89€ / agents/mois
  • Connect : sur devis
  • Explore : 0 - 9€ / agents/mois
  • Sell : 19$ - 199$ / agents/mois
Formule Suite : à partir de 85€/ agents/mois
  • Support
  • Guide
  • Chat
  • Talk

Entreprises ciblées

Toutes les entreprises

Zones géographiques

Global

Informations générales

Année de création : 2007
Effectifs : 1000 - 5000 collaborateurs
Siège social : San Francisco

Tarifs de Zendesk

De 5€ à 199€ par licence et par mois

Apprenez en plus sur Zendesk avec Askeet
01.Trouver les prestataires pertinents

Notre algorithme vous pose une série de questions pour vous recommander les 3 prestataires les plus pertinents pour votre projet.

02.Echangez avec ceux qui vous conviennent

Vous pouvez ensuite engager la discussion avec eux sans avoir à leur partager vos coordonnées. Askeet protège votre identité.

03.Discutez avec leurs clients

Nous vous mettons en relation avec ses clients car il n'y a rien de mieux qu'un témoignage réel pour mesurer la qualité d'un prestataire.

04.Confrontez vos devis et factures

Vous pourrez soumettre vos devis et factures à nos experts pour qu’ils vous donnent un avis.

Ils utilisent Askeet pour trouver leurs prestataires
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