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Agence en communication de crise
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Les agences en communication de crise offrent à leur client des conseils pointus et spécialisés, qui ont trait à la e-réputation, aux relations publiques ou encore au lobbying. Ils accompagnent leurs partenaires avant, pendant, et après une crise pour améliorer son image et sa réputation.

Agence en communication de crise : Comment ça marche ?

Agence en communication de crise : nos conseils pour bien choisir son prestataire

Description

Contexte

Un conseil en communication et gestion de crise est un expert de la communication qui a pour mission de contrôler l'image de ses clients et protéger leurs intérêts dans les périodes délicates de son développement. Ces experts sont en général rompus à l’exercice de la communication institutionnelle et maîtrisent également les arcanes de la réputation en ligne (ou e-réputation), des relations presses, du marketing d’influence ou encore du lobbying. Ces compétences particulières sont déployées pour offrir aux entreprises, administrations et collectivités territoriales les moyens de protéger leur image et leur réputation. Une entreprise peut faire appel à un cabinet de communication de crise de manière ponctuelle, ou dans la durée à l’occasion de la mise en place d’un plan de transformation ou d’une lourde transformation par exemple. Pour les clients de ces cabinets, souvent assez coûteux, c’est l’assurance de surmonter les difficultés ou les transformations avec moins d’appréhension et de difficultés.

Les principales expertises attendues d’un conseil en communication de crise

Conseil et actions avant la crise

  • Audit
  • Analyse des enjeux et tendances – analyse Swot (Force - faiblesse - Opportunité - Menace)
  • Stratégie de communication de crise
  • Cartographie des parties prenantes
  • Etude des sollicitations sensibles
  • Evaluation du réseau d’alliés et matrice de communication associée
  • Mise en place d’outils de veille

Organisation de la Gestion de crise

  • Élaboration et révision des procédures d’urgence
  • Manuels et guide de gestion de crise
  • Plans de préparation à une situation sensible et/ou de crise
  • Outils de gestion et de communication de crise
  • Politique de relations avec l’environnement local
  • Argumentaires sur les sujets sensibles
  • Audit de réputation en ligne

Formations en communication de crise et gestion de crise

  • Fondamentaux de la communication & de la gestion de crise
  • Entraînement des membres de la cellule de crise
  • Exercices de simulation et de gestion de crise
  • Media-training de crise : formation aux éléments de langage à adopter auprès de l’environnement interne (collaborateurs) et externe (clients, partenaires, journalistes...)

Conseils et actions pendant la crise

  • Conseil stratégique aux directions générales
  • Management de cellule de crise & gestion du stress
  • Construction des messages de communication de crise
  • Entraînement des porte-parole à la communication de crise
  • Gestion des relations avec les médias et les autres parties prenantes

Analyse de la phase post-crise

  • Retour d’expérience & Analyse post-crise
  • Plans d’actions correctives de votre organisation de gestion de crise <‍br>

Les différentes sortes d’agence de communication de crise et de gestion d’e-réputation

  • Les agences de référencement
  • Les agences de communication
  • Les cabinets juridiques
  • Les sociétés éditrices d’outils de surveillance
  • Les agences spécialisées en E-réputation

Les tarifs d’une agence de communication de crise ou de gestion d’e-réputation

Les tarifs sont variables en fonction de la situation et de la problématique. Mis à part des actions ponctuelles facturées généralement à l’acte, l’e-réputation est un domaine vaste dont la gestion s’étale dans le temps (sur plusieurs mois, voire à l’année) et qui est donc facturée la plupart du temps mensuellement. Un devis pour un accompagnement dans le cadre d’un plan de transformation par exemple peut coûter entre 10.000 et 15.000 euros par mois en fonction du temps passé par le(s) consultant(s).

Les prestas en Agence en communication de crise les plus recommandés sur Askeet

Agence Shan

Agence de communication corporate, digitale, relations médias, financière, de crise, d'affaires publiques
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